Сразу несколько сообщений с жалобами на «Магниты» написали люди на ветке вопросов муниципальной власти. Я дублирую их здесь, а ниже излагаю свой взгляд на возникшую проблему.
Редактору «КБ» 25.04.2020 в 12:00
Здравствуйте, Сергей. Вчера мне подруга рассказала интересную историю: она купила в магазине «Магнит», расположенный по ул. Кирова возле рынка, 2 мячика. Ценник стоял 69 руб. Мячики она с оказией в тот же день передала внукам в Краснодар. Чек не выбросила, а когда просмотрела, то оказалось, что мячики выбиты по 109 руб, НА СОРОК руб дороже. А на 2 мячика — 80 руб. На следующий день пришла в магазин, показала чек, подошли к витрине, администратор убедилась, что цена 69 руб. И вот дальше самое интересное: администратор пробила штрих код мячика и сказала, что цену не успели поменять. Подруга сказала, что это не проблема покупателя. Она их покупала по 69, за 109 она бы их не купила, на что администратор сказала, чтобы предоставили ей мячики. И неизвестно, сколько людей были обмануты. И это только мячики. Подруга объяснила, что мячи уже в Краснодаре, есть чек, есть ценник… На что получен ответ: извините. И все!!!! Конечно, никто не пойдет в прокуратуру, в Роспотребнадзор. Но, обидно. Вот в Пятерочке висят на стенах аппараты и можно уточнить цены. А в Магнитах просто дурят. Лучше бы убирали чаще возле касс: пол грязный, чеки валяются на полу. Возле самого магазина трава по пояс. Больше в Магнит не пойдем. А к вам, Сергей, вопрос такой: можно ли открыть рубрику, где люди поделятся подобными ситуациями в других магазинах. Я туда ходить не буду. Объявляю бойкот!
Т.В. 25.04.2020 в 15:33
Да, я тоже сталкивалась с такими же вещами в наших «Магнитах». И возле рынка (не успели ценник поменять), и возле первой школы — ценник один, а пробивают по другой цене. Всё один ответ, что не успели поменять. Конечно, надо бы их проверять, хоть иногда.
Селянин 25.04.2020 в 20:37
ой, ну вы как с луны свалились. у них так постоянно. скорее всего, политика компании. не зря они не вешают сканеры, как у конкурентов. если попадаю в магнит перепроверяю всё, чего и вам желаю. помните: мы для них мясо, а не уважаемые клиенты.
Н И 26.04.2020 в 15:41
Столкнулась с такой ситуацией в Магните на пушкарях. Кассир сказал, что не успели поменять цену. На просьбу предоставить чек, ответил что выбросил уже. При напоминании о законе по защите прав потребителя последовал ответ, что не собирается оплачивать разницу из своего кармана. Администратор выслушав спокойно , извинилась и вернула деньги.
История была немного длиннее, но факт не в этом. Нужно знать свои права. Мы ведь с вами не виноваты, что кто то не поменял ценник. А я хочу купить товар указанный на витрине, а не с разницей по чеку в 120 рублей.
Ну что здесь можно сказать? Единственная рекомендация – быть внимательными в любых магазинах при покупке тех или иных товаров. Кстати, я бы не стал «Магниты» анафеме придавать. Со мной нечто подобное в прошлом году случилось в «Пятерочке». Причем продукцию я купил весовую, по-моему, конфеты. На ценнике было указано «акция» и довольно значительная скидка (приблизительно на треть).
Расплатившись, я почувствовал несоответствие и уточнил стоимость. Мне назвали не ту, которая указана на ценнике, акция закончилась. Но разницу не вернули. Причем на руках у меня были и купленные конфеты, и чек. Продавщицы сказали, что на весовой товар очень трудно провести переоценку, если он прошел по кассе. Скандал, устраивать я, естественно, не стал, просто попросил впредь быть повнимательней. Можно было, конечно, добиться возвращения разницы, но сама процедура и сопутствующая ей волокита к этому не располагали. Если честно, мне кажется, что это действительно ошибка, а не умысел. Но в любом случае рекомендую всем покупателям быть начеку.
Сергей Гормалев.
Фото с сайта газеты «Кубанские новости» — https://kubnews.ru/obshchestvo/2019/02/21/set-magazinov-magnit-predstavila-novyy-brend/
Добрый день, я все конечно понимаю, но и вы поймите продавцов «Магнита». Ценники выходят по несколько раз в день, поставили один, пока дошли до кассы, цена может поменяться ( это было не один раз) 2 продавца в смене физически не могут успеть поменять весь зал ценников, сидеть на кассе и при этом выкладывать товар который приходит большими поставками, записывать и проверять сроки годности. Ребят просто можно понять, я понимаю, сейчас все набросятся и скажут что это ихняя работа и т.д. Но, при зп в 13-15 тыс, они делают на много больше работы. Если каждому человеку они будут отдавать разницу со своего кармана вы представьте сколько они будут приносить домой???? А у каждого дети, кредиты, такая же коммунальная услуга как и у всех! Просто как работник работавший в такой сфере Вам говорю! Приносить домой зп 8-10 тыс, после всех отдач разниц со своего кармана, не очень то и приятно!!! Поэтому я просто попрошу, если вы конечно возьмёте во внимание, уточняйте ценники на кассе, у администраторов! Сколько бы не просили поставить как в пятерочки для удобного уточнения цен покупателю прибор, его все равно не поставят!
Прохожий,
Поддерживаю вас. Потому и скандал в магазине не устроил. Всякое бывает.
Прохожий,
сдается мне, что этот текст-отмазка для сотрудника сети перед покупателем, любезно выложенный тут вами, им всем выдаётся при устройстве на работу и потом еще экзаменуется в процессе.
Я научилась уточнять на кассе,чтобы не попадать впросак.
Товарищи что вы такие все не удовлетворенные. Это человеческий фактор и у всех бывают косяки. Вы как стая голодных волков набрасываетесь на бедных продавцов. А что бы понять войти в положение сделать просто маленькое замечание, показать на ошибку люди просто исправят и по благодарят вас за помощь. Неужели вы все тут такие правильные и за всю жизнь у вас ни разу не было косяков. ИЛИ В СВОЕМ ГЛАЗУ СОРИНКА, А В ЧУЖЕМ БРЕВНО.
За день выходит тысяча ценников, которые нужно еще при этом и вырезать ножницами. Как думаете, один или два продавца физически успеет все это сделать, при этом еще и пополняя полки и отпуская покупателей. Такие знатоки своих прав, а лишний раз посмотреть в чек при покупке не могут, чтоб без проблем произвести возврат, если цена не устраивает.
А если в каждом магазине будет так ? Вам понравиться?
Добрый день.Конечно неприятно когда такое происходит,но продавцов тоже можно понять.В смене работает 2-3 продавца,а им надо вырезать ценники,успеть их поставить и ещё хорошо если они повторно не вышли в этот же момент,но уже с другой ценой.А ещё на кассу подойти и если нужна помощь человеку подсказать.Не забывайте ещё про выкладку товара и мытьё полов,потому что во многих магазинах не предусмотрена техничка.Была такая фраза:»мы для них мясо, а не уважаемые клиенты».А как покупатели хамят продавцам,обращаются как с собаками,это нормально по вашему?А фраза «покупатель всегда прав» это вообще кошмар!Был случай,на кассе впереди меня стояла женщина и рассказывала продавцу «Даже если я понимаю что я не права,для вас(продавцов)покупатель всегда должен быть прав».Я была просто в шоке…
Не важно но за справедливость.,
Магнит, Пятёрочка и прочие одна афера и жулье.
Вы о чём? Сейчас заплАчу. В «Магнитах»наших, и это не секрет, глаз да глаз. То в чеке лишний товар, то у них цены в день по несколько раз меняются, то ещё отговорка. Сейчас в этой сети, всвязи с тем, что магазинов много, людей почти нет. Два, три человека, а если пять, то это очередь на 40 мин. В других магазинах, «Светофор» например, какой поток и продавцы стоя обслуживают. Здесь же, сидят, вернее, одна сидит, а остальные в зале. Вот и меняйте ценники. Ребята, там не порядок, уже легенды ходят, а вы защищаете. Давайте сложимся на бедность. А то все остальные жители получают много, а работают мало?
Просто всегда нужно оставаться людьми и покупателям и продавцам. А те кто ругает магниты и пятёрочка просто представьте что они исчезли и куда вы пойдёте за покупками.
Свято место, пусто не бывает. Будут другие. А пропускать мимо обман, нельзя.
Уважаемый Читатель, я вас умоляю, можно подумать сейчас негде купить продукты кроме как Магнит и Пятёрочка. Это раньше было, в самом начале их пути по нашему району, это да, а сейчас магазины на каждом шагу.
На каждом шагу не всегда магазины, а забегаловочки с такой же просрочкой и запредельными ценами.
Пацаны, магниты и пятёрочки хоть и не идеальны, но без них теперь никак и никуда. Если начнут закрываться, то вы же первые караул начнёте орать.
Не надо рассказывать про тысячу ценников, у вас что, на тысячу наименований идет скидка?
Это уже такая политика магазина, в расчете, что покупатель не станет устраивать разборку на кассе, у кого то времени нет, кто то постесняется из за небольшой разницы требовать свои деньги, на это и расчет.
Если бы все обманутые покупатели стали бы требовать ( как это и положено по закону), продать им товар по той цене, которая указана на ценнике, то есстественно и время бы нашлось, и люди для своевременной замены ценников.
Лично я, столкнувшись с такой подставой, если беру товар по скидке, на кассе всегда уточняю актуальна ли скидка.
Кстати, в 5-ке никогда с таким обманом не приходилось сталкиваться, может просто повезло.
Сочуствую продавцам Магнитов, но и покупатель не должен быть обманут.
Drinker,
И что молчать, а то закроются? Я редко хожу в «Магнит», больше в маленькие частные магазины. Там и цены ниже, и качество лучше. В «Магните» беру один товар, в этих магазинах нет. Иду, когда скидки и на кассе узнаю,что её уже нет. На сколько мне известно, то скидки действуют, как минимум, в течении дня, но ни часа. А разница 100 рублей. Я тоже не стала конфликтовать. И так многие. Но ведь это, чистой воды, обман покупателей.
Что касается «Пятерочки», то там идет объявление и разницу возвращают без дёрганья. И , вообще, там и продавцы приветливые.
Аноним
Почему то в Пятерочке возле РОВД и по Олега Кошевого успевают и ценники менять и за просрочкой следить. И кассиры приветливые! А вот на Южном полнейший бардак, просрочка и хамство!
Вспомнил поход в продуктовый магазин в детстве. Пирамиды из консервов на полках , важные тетки продавщицы в белых халатах и заискивающие покупатели .. серая бумага в которую заворачивали колбасу, деревянные лопатки для пробы хлеба под табличкой ,,хлеб руками не трогать,, , бидон для молока , очереди…. …. а вы тут с мячиками своими..
Иэн,
Молоко на розлив и сметана, а главное, что-то не припомню отравлений. Всё натуральные продукты были. Без пальмы. Но за такие вещи — срок с конфискацией.
Иэн,
Всё верно, к продавщице ни на какой кобыле было не подъехать, она была богом для очереди. А вот про серую бумагу для колбасы, это вы зря. Она была экологически чистой, а сейчас тонны целлофана складируем.
Т.В.,
Вы вспомните, как за сливочным маслом в Краснодар ездили.
Той, что выше написала про магазины на каждом шагу: если вы сидите у себя в центре, где всё под боком, и рынок в том числе, — флаг в руки, но есть ещё микрорайоны, кроме центра, и далеко от него! И для отдалённых микрорайонов наоборот, здорово, что есть поблизости эти сетевые магазины! Пусть у них многое далеко не идеально. Гоу доставлять продукты пенсионерам на окраины станицы, да ещё в период карантина, раз такие деловые!
Поддерживаю мнение Drinker.
Друзья,в этой теме много споров.
Но я вам вот, что скажу. И скажу абсолютно честно и откровенно.
Когда-то давно я тоже трудился продавцом в одном из магазинов Магнит в Брюховецком районе. Замечу, что магазин достаточно большой и покупателей всегда очень много.
Так вот тогда тоже цены менялись очень быстро, несколько раз в день могло такое происходить, даже на одни и те же группы товаров. И мы, сотрудники этого магазина (поверьте, это честно), успевали менять ценники! Успевали!
Я скажу от чего это зависит.
Во первых от директора и товароведа магазина. А вернее от их мобильности, компетенции и грамотного руководства.
Во вторых от расторопности самих продавцов!
Если вся команда в магазине дружная, сплоченная и взаимозаменяемая, то все можно сделать абсолютно вовремя!!!
Дело в том, что за каждым продавцом закрепляется определенная группа товаров. Один отвечает за ряд, где находится алкоголь и, допустим, чай, кофе и т.д. Другой за ряд, где находятся продукты питания. Третий отвечает за, так называемую, «Химию» (мыло, порошки, моющие и т.д.). Еще раз повторю, что каждый несет ответственность за свой ряд товаров. НО! В случае необходимости (если один продавец, по каким-либо объективным причинам, не успевает выкладывать товар на полки и своевременно менять ценники), другие продавцы (по мере возможности), подключаются и помогают ему!!! По крайней мере так было у нас.
Ревизии мы делали по ночам и не уходили, пока полностью все не пересчитаем и подобьем. Никогда магазин не закрывался на ревизию днем! Да, это было тяжело, но такова работа.
И кстати, здесь вот писали про маленькие заработные платы продавцов. Так вот и тогда у нас заработные платы были небольшие.
Сейчас вот на меня могут наброситься нынешние продавцы Магнитов и сказать, дескать, времена были другие, условия работы были другие и т.д. Так вот, дорогие мои, ничего подобного! Тогда работать было сложнее! Тогда Магниты были основными большими продовольственными магазинами!!! Не было тогда и близко «Пятерочек» и других подобных магазинов! Не было! Были небольшие частные магазинчики, рынки и Магниты! Посещаемость Магнитов была очень высокая и нагрузка на персонал магазина тоже высокая. Но мы не жаловались.
Подводя итог вышесказанному, как человек работавший в свое время в магазине Магнит, скажу еще раз!
Во избежание ссор и конфликтных ситуаций с покупателями (а покупатель всегда прав) нужно вовремя менять эти ценники! И самое главное, что это МОЖНО делать своевременно!!!
Никого не хотел здесь обидеть. Всем желаю добра и благополучия!
Уважаемый Ну-ну, отвечает Вам, «та, что выше написала про магазины…..», Я живу как раз на окраине, и могу Вам сказать, что ранее ездила по магазинам, чтобы купить продукты. Но тут случился «карантин» и пришлось делать покупки в магазинах, которые расположены поближе к дому. И уж поверьте в этих местах товар не дороже чем в магните или пятнрочках и срок годности в порядке. К стати есть все, кроме сырого мяса. Сказать адрес?
Анатолий,
Тогда в этих магазинах сотрудников было больше, а теперь многих посокращали.
Анатолий,
вот, кстати, не вдаваясь в ваши профессиональные подробности, поддержу в том смысле, что покупателей стало гораздо меньше, даже не учитывая карантин, а в смысле многообразия магазинов, а им всё некогда! сказки всё это. и не собираюсь я «входить в их положение».
Елена,
А почему сократили? Да невыгодно держать много продавцов, если покупателей почти нет. Раньше в Магнитах народу сколько много было, особенно перед праздниками. А сейчас?
Да вы что, ребята, обалдели!!!! Зачем тогда ценники, если они не отражают действительности. ДОЛОЙ ЦЕННИКИ!!!! У продавцов Магнита зарплата маленькая, и у меня маленькая. Значит ему из своего кармана доплачивать не хочется, а мне хочется? А Анатолию Респект и Уважение. Согласна на все 100%. Если медсестра в больнице не сделает капельницу больному из самой крайней палаты: ну не успела, зарплата маленькая. Пусть помирает, просто человеческий фактор, простите её. Так что ли? Если продавцу можно, то почему медсестре нельзя.
да ладно
я живу в микрорайоне южный и часто хожу в пятерочку и не надо наговаривать, что бардак и хамство. Все продавцы вежливы, что не найду спрошу сразу подходят вежливо раскажут, подадут, всегда делают скидку пенсионерам когда она положена, даже без всякого напоминания, а вот в МАгните если не скажешь то про скидку могут и забыть.Везде цены и если скидки всегда стоит ценник со скидкой.
За то когда цена меньше чем на ценнике, никто почему-то не возмущается. И не говорит продайте мне по той цене что там стоит.
Если рассчитывает мясо наличными, Удалено. Магазин, о котором упоминаете, мясом не торгует. Прекратите флудить. Редактор.
Когда откроют у нас Макдональдс? Очень хочется.
Я перенаправлю ваше сообщение руководству магазина. Редактор.
Это во всех магазинах, почти. Почему — то, рубль за сдачу не считается.
Анатолий,
А Вы случайно не в первом Магните в Брюховецкой работали? в смысле в первом открывшемся — тогда, действительно был порядок по началу..
Валера,
Если очень хочется открой сам
На Красной около Чапаева вообще может не быть ценников, товар лежит вперемешку, непонятно какой ценник относится к данному товару, приходится идти на кассу чтобы уточнить цену. И почему так часто меняются цены? Очень неудобно,стараюсь пользоваться другими магазинами, тем более их достаточно.
Уважаемые читатели, кто- нибудь пересчитывает сдачу после оплаты в Магните? У меня приятельница, сама я никогда не пересчитывала раньше, очень часто рассказывает, что ей не додают мелочи — рубль, два, три. И каждый раз она эту мелочь буквально выжимает из продавца. А комментарии при этом со стороны продавца это вообще нечто.
А может быть, чтобы не было путаницы с ценниками, их нужно менять один раз в день, в то время, когда в магазин закрыт для покупателей…
Владимир,
Магазин закрыт для покупателей, чтобы произвести дезинфекцию магазина, а не для того чтобы выставлять ценники
Ольга,
На пушкарях в магните такая же беда с ценниками,на детские игрушки их вообще походу не ставят а вот в магнит косметике всегда всё хорошо и чистенько и ценники вовремя меняются и продавци приветливые.