Речь пойдет об электронной версии ОАО «Сбербанк России». Именно ею на свою беду воспользовалась жительница станицы Переясловской Екатерина (имя по просьбе пострадавшей изменено). Сегодня люди все более активно начинают прибегать к довольно удобным услугам электронных денежных операций, предоставляемым клиентам нашими банками. Ну действительно удобно, не выходя из дому оплачивать счета за свет, за газ, за телефон, совершать покупки, делать переводы друзьям и родственникам… Но невнимательность чревата серьезными последствиями. Впрочем, только ли невнимательность? Вопросов в поднимаемой проблеме куда больше, чем ответов.
Итак, Екатерина начала пользоваться онлайн услугой Сбербанка. В общем-то, большого количества денежных операций на своей персональной странице она не совершала, доходы не позволяли. Так, по мелочам. Но в один прекрасный день, совсем недавно, ей не удалось зайти на страницу с первого раза. Не удалось со второго, с третьего. В конце концов, получилось.
Вскоре после этого на мобильный телефон пришло сообщение, что с ее счета списаны деньги на счет… далее следовал номер телефона сотового оператора Beeline. Номер клиентке банка был незнаком, сама она пользуется услугами другой компании. Сумма списания равнялась 8 570 рублям. Почему именно столько, сказать крайне затруднительно. Примечательно, что именно через Beeline можно обналичить деньги, данная фирма имеет договоры с различными банками о превращении виртуальных денег в реальные.
В недоумении Екатерина связалась с представителем Сбербанка и получила четкое объяснение, что он, то есть банк, не при делах. В письменном ответе клиентке было рекомендовано обращаться в поисках правды в правоохранительные органы.
Сейчас отдел МВД по Брюховецкому району проводит по данному факту проверку. В ближайшее время, скорее всего, будет возбуждено уголовное дело. На настоящий момент установлено, что номер, на который переведены деньги со счета клиентки, московский.
Екатерина сообщила, что в беседе представитель Сбербанка сделал предположение о сайте-двойнике, на который она зашла по ошибке и на котором разместила свои логин и пароль. Этим якобы и воспользовались мошенники. Малоубедительно. Кто-то получил доступ к ее счетам и снял не всю сумму, а именно 8 570 рублей, 00 копеек. Почему? Может, более или менее грамотные интернет-пользователи разъяснят?
Конечно, Екатерину можно обвинить в невнимательности, что, в общем-то, под вопросом, конечно, к самому Сбербанку никаких юридических претензий не будет, но клиент ведь пострадал. И нет дела никакого до его проблемы Герману Грефу – пусть правоохранители разбираются. А между тем сотрудники банков активно призывают клиентов к заключению договоров о пользовании электронными услугами. При этом разъяснения о правилах безопасности сводятся, в лучшем случае, к смс-сообщениям.
Обращает на себя внимание один нюанс. Не буду агитировать за региональные банки, но отмечу, что скандальные ситуации, при которых страдают клиенты, возникают именно со Сбербанком. Люди потом пишут письма, что-то выясняют, но все без толку. Это еще один вопрос, однозначного ответа на который нет.
Сергей Гормалев.
Самый идиотский ИБ Сбера. Куча всяких бумажек с временными и постоянными логинами и паролями. Там черт ногу сломит. Вот тётка и влетела. Но скорее сама где то
ошиблась (испр. admin)
…
Да сама конечно попалась…..
Сайт-двойник скорее всего.
Компьютер штука сложная и требует внимательного отношения.
Антивирус должен быть хороший и обновляемый ежедневно.
Адрес сайта внимательно смотреть надо, в браузере настройки правильные должны быть, чтобы автоматическое перенаправление на другую страницу не происходило, привязать сотовый телефон к мобильному банку и пароли только через смс вводить, ну т.д.
Ну и вообще поищите информацию в интернете на предмет безопасной работы в интернете, ну вот так например
http://www.kaspersky.ru/?chapter=207367697
Короче, спасение утопающих, дело рук самих утопающих……….
Ну ладно, сайт-двойник. Но бабки почему не все выгребли?
Уважаемый Сергей, то что Вы тут написали в отношении СБ мне понятна как обывателя, но я такой же владелец 2х карт Сбер. Банка и у меня ни разу не было таких моментов, хотя я оплачиваю коммунальные счета, пополняю счета за телефон себе и родственникам, а так же оплачиваю интернет покупки через различные виртуальные магазины.
Как вариант в статье необходимо было написать, что в первую очередь необходимо сделать перед пользованием виртуального банка, а так же какие меры стоить предпринять для безопасности самого компьютера на котором работают люди. Так, зачастую наш народ любит не платить за лицензионные программные продукта типа антивируса и виндоуз, а это чревато программами шпионами и троянцами, которые перехватывают всю информацию которые вы вводите или вводили когда либо.
p.s. Поэтому считаю данную статью не совсем объективной, но задуматься конечно всем необходимо.
Мимо проходящий, я тоже не считаю данный материал не до конца объективным, а посему выводов не делаю. Но! В материале указано:
Лично я не настолько компетентен, чтобы давать инструкции по безопасности использования интернета. Тем более в банковской сфере. Посему предоставил только факты. А инструкции по безопасности, наверное, все-таки банки должны распространять. Их клиенты ведь страдают. Но распространение это должно быть доступным и понятным рядовым гражданам. И размещать предупреждения надо там, где человек обратит на них внимание.
Это скорее всего наша безграмотность, сотрудники банка не могут каждого научить работать в интернете, степень безопасности при совершении окончательной покупки через СБ меня вполне устраивает, к стате замечу, сотрудники СБ проводят обучение в своем головном офисе по батарейной, я был приятно удивлен, когда пришел и мне девушка наглядно показала, рассказала и подключила услуги.
Это так же как и авто, машины строят и продают, а обучаться и пользоваться машинами необходимо нам самим.
Конгениально!
Просто замечательно!
Глубокая мысль.
Так и нарочно не скажешь,даже если сильно захочешь!
Браво товарищ Проходящий мимо!
Я Вам мысленно аплодирую.
Бурная и продолжительная.
Гормалев!
Бу-га-га!
От блин…первоестество!
Надо Фрейда перечитать!
Мимо проходящий,
про машины пример не удачный, на каждом столбе написаны предупреждания безопасности для водителей. А насчёт сбера скажу что имено там косяки случаются, не раз слышал, как люди бегали выясняли почему с их сщетов деньги ушли.
Самум вы простите в школе еще учитесь?
Ваши высказывания напоминают 14 летнего, если есть что сказать говорите, нет, тогда лучше промолчите, глупостей и так хватает.
p.s. Возможно пример с машинами не совсем удачный, мне это показалось более понятным, ну да ладно. Главное я обозначил свою мысль.
«…Самум вы простите в школе еще учитесь?»
Нет,это просто праздник какой то!
Какая непосредственность!
Нет!
Я сразу закончил УНИВЕРСИТЕТ МАРКСИЗМА-ЛЕНИНИЗМА при Политуправлении КЧФ.
Вон Гормалев знает,о чем речь.
Бу-га-га!
И вот это очень правильно…
«…глупостей и так хватает.»
Конец цытаты.
Как это Я удачно зашел!
ХОЧУ СПРОСИТЬ ВОПРОС!
А скажите мне дорогие станишники, еще новости какие нибудь будут сегодня на КБ,или Я могу отлучиться на пару дён?
Спасибо за ответ!
И не забудьте поблагодарить меня за вопрос!
Спасибо за вопрос. Сделайте милость, отлучитесь. admin.
Мимо проходящий,
конечно, пример с машинами неудачный. Производитель к автомобилю целую книжку-инструкцию прикладывает, где пошагово прописано, как им надо пользоваться, начиная от запуска двигатели и заканчивая мойкой. Да к сковородке сейчас другой раз инструкция прилагается. А в банках нас девочки инструктируют, которых самих кинуть могут.
Касперский интернет секьюрити Вам в помощь!!! Юзайте там безопасные платежи и все у Вас будет по фен шую.
Никогда не стоит отказываться от смс-информирования! А то у нас народ все пытается сэкономить на этом. На 30-60 рублей не обеднеете, зато будете в курсе производимых операций. Однозначно, за электронными деньгами и платежами будущее, поэтому нужно учиться, осваивать, применять. Неизбежны и потери, поскольку мошенники не дремлют и частенько идут впереди банковских систем безопасности. Утверждать, что Сбербанк страдает перманентными необоснованными «скандальными ситуациями», по-моему, не очень верно. Как и любой электронный документооборот в настоящее время, система Сбербанка может сбоИть. Как раз таки, мелкие региональные банки, в силу своей малой капитализации, и, как следствие, слабой технической оснащенности, представляют куда большую опасность для вкладчиков. Не буду конкретизировать, но бюджетники, например, замечательно знают такой банк, куда их силой запихнули и где им раньше раздавали пластиковые карточки неизвестной платежной системы (вернее, известной только в двух банках — этом и еще в одном, где грабительские проценты), которые годились только для обналичивания на территории КК. Он-лайн манипуляций вообще никаких нельзя было совершать, пароли и доступы на ДИСКЕТАХ(!!!) выдавались, чтоб войти в счет посмотреть. В общем, мелко и несовременно было. Сейчас то, конечно, все стало получше, что лишний раз доказывает неизбежное движение к электронному денежному обороту.
По роду деятельности работаю с ИБ КубаньКредита, Крайинвеста и Сбера.
Именно сберовский имеет самый юзер-френдли интерфейс. Всегда работает чётко и стабильно. Не реклама, чессслово
Русский НИКОГДА не читает инструкции, договора и прочую документацию, пока не «случится».
У СБ, в частности, имеется исчерпывающейшая (если можно так сказать) инструкция. Для недалёких — с картинками. Всё там предельно просто. Да только нужно СНАЧАЛА ознакомиться, а потом — пользоваться.
П.с. Более 70% платежей (всех и всяких) совершаю по безналу, картами. Никаких нареканий к нашим банкам — нет.
П.п.с. Справедливости ради, отмечу, что и другие банки имеют совсем неплохие ИБ. Например крайинвест недавно запустил новый ИБ. А у КубаньКредита так вообще есть защита usb-ключами (типа флешки) не воткнув который ничего не сделаешь. Пользоваться можно (у других банков тоже есть, но дороже).
Просто не тупите — читайте инструкции и рекомендации, и будет вам счастье!
Вопрос меркантильный. После всего произошедшего деньги девушке вернут или как? Ясное дело,все ни при делах,но денюжек жалко. Что в таких случаях делать ?
Исходя из практики, предположу с 99% уверенностью, что расклад будет такой:
1. Банк соскакивает от ответственности. Ему до балды кто зашёл через интернет-банк и слил деньги. Прошляпили доступ — Ваши проблемы. В договоре всё предусмотрено.
2. Доблестная полиция вычисляет номер куда зачислены средства.
Номер — ни на кого не оформлен. Или оформлен на давно умершего человека. На рынке такие номера по 30 рублей продаются. Бери сколько хочешь.
3. Если повезёт и им не будет лень — узнают куда слиты деньги с номера билайна. Это, скорее всего будет подставной кошелёк вебмани, яндекс-денег или ещё чего… Хозяину сего кошелька (если найдут) предъявить что-то будет не возможно, ибо кто ему деньги прислал — он не знает, без понятия… Далее следы потеряются.
Как-то так. Преступления в Рунете раскрываются 0,0000000001%. Слабоваты наши «органы».
П.с. а 8570 рублей — это скорее всего что-то типа 200 евро или 250 долларов, или процент от наличмана на счету.
В большинстве случаев такие операции делают скрипты, сами, без участия человека, по заранее заданному алгоритму
Недавно банкомат сбербанка карту слопал,хлопот было ой ой.
В тему. Если я брешу то так значит мне сбрехав один мой масковский знакомец (евревского происхождения). Так вот это масквич как и все масквичи имеет банковский счет в одном из германских банков. Весной сего года обнаружил что некая сумма в евро пропала с его германского счета. Ну он же наш масквич стал выяснять и выяснил что капусту сняли в городе Париже в районе главного ж.д вокзала. И что? Он позвонил в свой германский банк и заявил о случившемся. Ему сказали что сначала они проверят, он естественно расстроился. Но на следующий день из германского банка ему перезвонили и сказали что утраченные денежки они ему положили на счет пусть не волнуется, а с пропажей они сами будут разбираться. Я пил три дня, жаба и злость душила.
По ходу здесь большинство «понимающих» проблем и чаяний сбера собрались. Случайно не работники этого чудного банка, которые отчаянно пытаются разъяснить глупым читателям кто виноват и что делать в подобных ситуациях. а ведь это удобно свалить на когото свою вину. у меня тоже бабки со счёта кредитки которой не пользовался исчезли самым чудеснейшим образом. и как ни странно после подключения к онлайнбанку. и никаких следов. на все попытки выяснить куда они пропали в банке ничего вразумительного так и не сказали. и где их служба безопасности. какую б-ть безопасность она обеспечивает? а вы тут рассуждаете, что инструкции надо давать клиентам. сами они их и снимают. от самого банка надо защищаться
недотепа,
нам до германских банков как от Бухары до Берлина ползком ползти
а не хотите ещё одну историю со снятием денег с кредитки Сбербанка? почитайте если интересно как относятся к своим клиентам банкиры и как приходится разбираться самим клиентам кто и как с их карт снимает деньги? если бы работники немецких, швейцарских и других солидных и уважающих банков узнали бы эту историю, плакали бы от ужаса и стыда за своих коллег в России — реальная история http://kriminfo.ucoz.ru/blog
жуткая правда,
Думаю это был не рядовой работник СБ, снявший Ваши денежки, а чей-то сыночек, пожурили его за находчивость, а вину пытались свалить на Вас — клиента. И попирают у нас все кому не лень Законы и Конституцию, т.к. знают, что им за это ничего не будет.
Проведу ликбез: кто хочет узнать информацию о своём ОАО, согласно ФЗ «О рынке ценных бумаг» и «Об акционерных обществах», ещё там много Постановлений ФКЦБ и ФСФР, все ОАО, должны раскрывать свою информацию. По любому из них, кроме Газпрома (он законы РФ не исполняет, по понятным причинам, мы можем узнать, кто владеет национальным достоянием), можем набрать в поисковике «Ежеквартальный отчёт ОАО «х-х-х» или Аффилированные лица ОАО «х-х-х…» и узнать всю информацию, о прибылях и их распределениях, кто владеет акциями (пакетами от 2% и более), короче о руководстве и…, я то легко там ориентируюсь, писал сам эти отчёты за десяток нефтяных компаний, но разобраться можно, хотя там и лапшу вешают. Кому интересно, посмотрите…
Я то зачем это написал, сам открыл «Ежеквартальный отчёт ОАО «Сбербанк России», так накрутили…, но по Наблюдательному совету и составу руководства уже видно (более половины иностранцы), кто формирует нашу экономическую политику, в Госбанке наверно так же. Куда катимся, туда и придём…